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BASISWISSEN KONFLIKTMANAGEMENT

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ORT, MARKUS

4,40 €
IVA incluido
AGOTADO
Editorial:
BOD ALEMAN
Año de edición:
2019
Materia:
Autoayuda
ISBN:
978-3-7494-8637-3
Páginas:
52
Encuadernación:
Rústica
4,40 €
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Dieses Buch fasst kompakt Hintergrundwissen zu Konflikten und Konfliktmanagement zusammen. Es gliedert sich wie folgt:
Kapitel 1: Einführung
Kapitel 2: Definition von Konflikt
Kapitel 3: Abgrenzung gegenüber anderen zwischenmenschlichen Spannungen
Kapitel 4: Einteilung von Konflikten
Kapitel 5: Konfliktursachen
Kapitel 6: Eskalationsstufen eines Konflikts
Kapitel 7: Symptome eines Konflikts
Kapitel 8: Konfliktsignale eines verdeckten Konflikts
Kapitel 9: Konfliktstile
Kapitel 10: Dos und Don'ts im Konfliktmanagement
Kapitel 11: Hilfreiche Kommunikation zur Konfliktlösung
Kapitel 12: Grundlagen der Mediation
Kapitel 13: Schlusswort

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