Empatía en Acción
Cómo Ofrecer Excelentes Experiencias Al Cliente a Gran Escala
Tony Bates, Natalie Petouhoff
Empatía en acción — Tony Bates, Natalie PetouhoffTony Bates y Natalie Petouhoff exploran cómo la empatía, lejos de ser una virtud blanda, se ha convertido en una herramienta estratégica de liderazgo y gestión empresarial en el siglo XXI.¿De qué trata?Los autores presentan casos y estrategias sobre cómo la empatía aplicada de forma práctica en las organizaciones mejora el rendim...
Sinopsis
Empatía en acción — Tony Bates, Natalie Petouhoff
Tony Bates y Natalie Petouhoff exploran cómo la empatía, lejos de ser una virtud blanda, se ha convertido en una herramienta estratégica de liderazgo y gestión empresarial en el siglo XXI.
¿De qué trata?
Los autores presentan casos y estrategias sobre cómo la empatía aplicada de forma práctica en las organizaciones mejora el rendimiento, la retención de talento y los resultados de negocio, alejándose de la idea de la empatía como debilidad.
¿Por qué leerlo?
Demuestra que la empatía es una herramienta estratégica de liderazgo
Casos prácticos de gestión empresarial
Para líderes y profesionales de recursos humanos
Publicado por Gestión 2000
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